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过了一天，项目经理打来电话汇报情况，他跟医疗机构再次商谈后，对方真心愿意跟老年服务中心合作，但要求把利润改为五五分成。
关琳珊不敢独自决定这种事，她把情况向董事长汇报后，关云天有些恼怒，“接受不了服务中心的条件，他们可以选择放弃嘛！坚持原定的条件，别理他们。”
关琳珊觉得对方很有诚意，她认为这样的合作伙伴比较难得，“不就差在百分之十的利润分成吗？估计最多也就十万八万，如果找不到这么真诚的合作伙伴，最终由老年服务中心招聘医护人员的话，除了麻烦，另外还要购买医疗器戒，我看不如让对方一步。”
“你认为有必要向对方让步？”关云天略感吃惊。
“为了省却一些麻烦，关键是对方很有诚意，看在这种可贵之处的份上，我觉得让一步未尝不可。”说出这句话，关琳珊费了好大的劲。
虽然不同意女儿的观点，但关云天觉得她能提出独立见解，说明通过这段时间的锻炼，关琳珊有了明显进步，反正涉及的利润也不多，为了不打击女儿的积极性，关云天想了想，“好吧，让对方一步，但需要的所有医疗器械，都必须从他们医院带过来，老年服务中心不会在这方面投入一分钱！”
关琳珊咯咯地笑了，“连这样的细节都想到了，你可真会精打细算！”
“这有什么不对吗？做企业，该花的钱一分也不能省，该精打细算的时候，一分也不多花。再说，医疗配套这件事，老年服务中心本来自身可以解决，是对方主动上门寻求合作，现在又给他们让利百分之十，所需的医疗器械，这边当然不该管了！”
“没说不对，只是觉得你太精明了，应该向你学习。”
“精明的事多着呢，往后学着点吧。商务往来，适当的让步并非不能容忍，该坚持的原则，也一定要坚持！”关云天就是想通过类似事例，增加女儿的实践经验。
“行啦，谨记你的教诲，今后多向你们学习！”关琳珊表现得像个听话的小学生。
“另外，前几天你向他们布置了尽量满足老人们不同层次生活需求的任务，过几天你最好再去一趟老年服务中心，亲自查看那些任务的落实情况，不能光听电话里的汇报，凡事都要掌握第一手资料。”
......
这天上午，关云天正在准备一份投资报告，面前的电话响起了铃声，他顺手接了起来，里面传来关琳珊急促的声音，“爸，有个情况比较紧急，我得向你汇报一下。”
“别着急，慢慢说，什么情况？”
“我也是刚接到电话，昌达控股位于H市的老年服务中心，他们的肖经理在电话中说，刚才接到法院传票，他们服务中心被一名老人的家属起诉了。”
“怎么回事儿？以前从来没有出现过这种情况。”
“具体情况我也不清楚，你最好打电话过去了解一下吧。”
关云天马上拨通了H市老年服务中心办公室的电话，“肖经理吗？我是关云天，听说老年服务中心被养员家属起诉了，你们那里究竟发生了什么事儿？”
“关总，我正要打电话向你汇报这件事，”肖经理把事情的来龙去脉简单说了一遍，“那位老人开始就有病，最初在服务中心的医疗机构就医，病情加重后，我们按规定将其转入市人民医院，但一直联系不上他的家属，前段时间病危，在医院去世了，谁知处理完后事，其家属突然出现，在一番胡搅蛮缠未果后，一纸诉状将老年服务中心告上了法庭。”
“哦，是这么回事儿！不要害怕，你把所有资料给我送过来。”关云天首先给下属吃了定心丸，免得影响他们的正常工作。
H市离昌达集团总部只有不到两小时车程，下午两点多，肖经理出现在关云天办公室，“关总，包括法院传票和那位老人的所有资料全在这里。”说完，把一个大信封递到关云天面前。
“你坐下，给我详细说说事情的经过。”
原来，那位李姓老人于去年三月份入住H市的老年服务中心，至今已超过一年半时间，入住时身体就不好，但在老年服务中心医护人员和护工的悉心照料下，老人的健康状况得到了较好维持，家属也按时缴纳各种费用。
也许因为已经超过八十五岁高龄的原因，半年后李姓老人的健康状况每况愈下，老年服务中心的医生不得不给他开具更好的用药处方，不知道是不是因为嫌用药太好，药价太高，自那以后，他的家属不仅欠缴医药费，甚至连老人在服务中心的正常费用都开始拖欠了。
“老人家里都有什么人？你们跟他的家人联系过吗？”
“老人有两个儿子和一个女儿，大儿子在外地工作，女儿也在外地生活，只有小儿子在本城，送来老年服务中心之前，老人就跟他小儿子生活在一起，留下的联系方式也是他小儿子的电话号码。几个月前当老人身体状况变差时，医务室的医生曾让我跟他家属联系，问要不要给老人用更好的药。”
“他小儿子怎么说？”
“当我说明情况后，他小儿子回答的很干脆，随便。”
“也就是说给他父亲用好药也可以，不用也行。”
“大概就是这个意思，但医护人员建议改用好一点的药，否则，老人的健康状况恶化的更快。既然在咱们中心颐养天年，本着人道精神和临终关怀，我也同意给老人换药。”肖经理道。
“既然家属没有明确反对，你们这样做也没有什么不对。”
“是啊，换药后，李姓老人的健康状况基本稳定下来，证明药效是不错的。但是，对于这样一位病痛缠身的高龄老人，谁也不敢保证他的健康能维持多久，就在三个月前，老人因为一次感冒，引发了他的老毛病，经服务中心医务室的医生诊断后，觉得情况不妙，他们建议马上送往市医院救治。”
“这个时候通知他家属了吗？
”
“当然要通知家属，但多次联系未果，老人小儿子留下的电话一直打不通。”
“没有通过其他方式继续联系吗？”
“根据留下的地址，我们派人去他小儿子居住的地方，虽然找到了门牌号，敲门却一直无人应答，询问左邻右舍，谁也不知他小儿子一家的去向。几经打听，才知道老人的小儿子是所谓的道上人，不务正业，好像早已离婚，儿媳妇带着孙女走了。”
“哎哟，这家人也是够复杂的！唉，你们当初怎么没有留下老人的大儿子或女儿的联系方式？”
“嗨，谁知道会出现这种情况呀！当时认为他大儿子和女儿在外地，来往不方便，留下联系方式也没啥用。到后来，因为跟老人的小儿子联系不上，我们问他大儿子和女儿的电话号码，老人已经糊涂了，他说的号码全是错的，没有一个能打通。”
“真是没想到！后来怎么办呢？”
“你不是一直告诫我们，对待老人们要慈悲为怀吗？看见李姓老人的痛苦，我们当然不能坐视不管，于是，听从医务室医生的建议，当即把他送往市人民医院进行住院治疗。服务中心不仅垫付了医疗费，还派出两名护工对老人轮流陪护。”
“没有毛病，你们做的很对！”关云天赞赏道。
“后来老人病危，服务中心再次联系他的小儿子，任然没有结果，当老人病逝后，医院找不到别人，只能找到老年服务中心，一方面为老人处理后事，另外，住院期间的医疗费，也得让我们结算。”肖经理无奈地说。
“可不是嘛，老人是你们送去医院的，找不到他的家属，医院当然要找老年服务中心结算费用。”
“我们垫付了医疗费，替他家人为他处理后事，服务中心现在还挂着三四万块钱没法下账，没想到他的儿女要么不露面，一旦露面，不仅没有一句道谢的话，还反咬一口，把老年服务中心告上法庭，真是好人难当，好心当作驴肝肺啊！”说起这件事，肖经理百感交集。
关云天安慰一番，“你别想太多，听你这一说，从始至终，你们没做错任何事，这件事跟你没有什么关系，回去后不要耽误工作，跟从前一样，该怎么做还怎么做。把这些材料交给我，剩下的事我来处理，以后可能需要你们出来作证，其他不用你管。”
董事长把事情全揽过去，肖经理的思想压力全部解除了，他的表情瞬间轻松了许多，“关总请放心，工作耽误不了，什么时候需要我作证，可以随时打电话。可是，还有件事......”老肖欲言又止。
“有事不妨直说，没有必要吞吞吐吐。”
“挂在服务中心账上的几万块钱医疗费，怎么处理呢？”
“先挂在那里，等处理完这件事再说。”
老肖离开后，关云天从信封里取出一大摞材料，从头至尾仔细查对了一遍，摇头自语道：“这叫什么事呀！”