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同时，普通大众因为不能在家门口得到正常质量的服务，只好去挤顶尖医院，排队看顶级专家，甚至不惜重金去请这些大牌们看病。
儿科因为没有医学生愿意干，而导致看个儿科急诊要排队等十几个小时甚至一天才能看上病。
急诊科的医生全部配备头盔，盾牌出诊；老年人身体情况不好的，摔骨折的没医院愿意收治，因为风险太高，都在家等死；才能反思？才能变革？才有希望？
罗凯歌说起最近遇到的事，一次晚班，大概五六点左右，来了个急诊，罗凯歌过去后发现家属一共七八个男女。全部小流氓打扮，全部20岁左右的年轻人，顿时觉得有些不妙。
就诊过程中遇到一点部位疑问，那些人直接把急诊科年轻医生拉了过来。看表情这位同事很害怕，而且其中两个男的在打手机，一个叫人准备去砍人，一个打电话跟可能的对方沟通，询问某人的名字。
做完检查，问罗凯歌的名字，然后直接开骂，准备上来打他，拿没拿刀出来，没看到。因为罗凯歌早有准备离他们很远，他们开骂准备动手的一瞬间反锁机房门，跑路，报警。
这不是罗凯歌第一次遭到报复，许多时候医患之间的矛盾，因为各自的不理解和误会而来。
医疗条件无法满足人民日益增长的需求，从罗凯歌个人的理解，经济基础决定上层建筑，在当前我国还很穷的情况下，能够保全多数、足够社会稳定和发展的劳动者的劳动能力到退休并完成社会主义国家有计划的劳动力再生产任务。
保全生活自理能力，到把双职工父母生下的孙辈带到可以在脖子上挂钥匙、放学回家能自己热饭，就两腿一蹬为孙辈腾出独立房间，这样的医疗水平，就是最基本的医疗。
至于以后谁去满足非基本医疗需求的医疗机构呢？对医疗服务有较高要求的社会成员，有不时之需肯定会倾向选择。其他基本医疗服务机构处理不了的病人，也会
在经济承受能力的界限内进行选择更高端的服务。
医患关系恶化，必然会造成医护人员倾向于考核目标就是行医、经营医院，不考虑其他问题的非基本需求医疗机构。
这些医疗机构因为考虑的问题少，所以对维护自身不多的举办目标的力度也会比较大，可以保证一个比较好的行医，就医环境。医患关系的恶化，将促进医疗服务体系分为基本服务和非基本服务两个部分。
罗凯歌对方天行说道：“医患关系如何我不敢断言，这是我的一位老师，她是某三甲医院皮肤科医生，年过半百，同时也是一位人品很好的长辈，中午的时候她发了状态，看完以后我百感交集，说不出话来。
今天上门诊患者不少，提早限了号，一点多我发生了低血糖反应，吃了曹医生的饼干后还是很难受，胸闷说不动话。
坚持看了一些患者后实在撑不住了，我向剩下的患者解释我身体原因请大家下午来就诊，每一个患者都坚持说自己的病只是一点点，花不了很长时间。
我只能继续处理患者，中午两点我已经说话没力气了，恳请剩下十几位患者下午就诊，他们围着我说自己只是点痣、只是开药、只是治疗甲癣，不想下午来，要求我看完再下班，我确实很难受，已经忍不住流眼泪了。
继续恳求他们可不可以下午来，有人说等了那么长时间白等了，不行。感谢患者的信任，可此时我更需要患者的理解，没有一个人能同意下午来，护士也对患者解释了，可我被一群人围得更紧，他们争先说着自己的病情。
全然没看到我已经哭了，说话没有力气也哽咽了，我觉得自己可能下一分钟就撑不住了。
可没办法，与其恳求患者不如一个一个看完。此时身体的难受和孤独让我难以应对，我留着眼泪一个一个看完患者，中午三点我送走最后一个患者，自己去做心电图。
如果人群中有我一个朋友出现都会不忍心看到
我这样的。
医疗资源匮乏，谁不想优先得到最好的，可是资源总是紧张，人人都想要的，偏偏就没办法人人都轻易得到。
从医20余年，从没像今天这样留着眼泪看完每个患者，身体难受，心里无助与孤独，请理解每一个疲惫的医生，给他们一点恢复体力的时间，他们缓过来依然会在一线工作的。”
方天行点点头说道：“每个人在自己的位置上做到应该做的事，很多的矛盾就会消失，不能总是摆出一副高高在上的姿态，不管怎样都是会令人厌恶。”
罗凯歌听了方天行的话，心里的怒气消散了些，可是他还是有些气愤，他不满的说道：“那这些人也实在太无理了，简直就是一群流氓。”
“很多时候是环境造就了他们，因为受害者的软弱，让这些流氓可以通过罪恶来获取好处，从一开始就斩断他们的手，不要给他一丝机会，以后便不会再敢犯了。”方天行对他说道。
罗凯歌有些不开心，他觉得方天行说的话太残酷了，根本没有是非黑白的概念，在寻常的概念中，受害者总是天然正义的一方。
可是方天行今天的话明显是有些混淆了善恶，根本是把作为受害者的他们指责进来了。这岂不是善恶不分，对错颠倒了。
方天行对他摆摆手，示意他不用立即反驳，而后方天行缓缓的说道：“真正的正义不是弱小的正义，会被邪恶压倒的正义不是真正的正义，只是虚假的空想。要实现正义便不能弱小，不能给邪恶肆掠的机会，让邪恶无所遁形。”
方天行的话让罗凯歌的世界观有些不稳，他无法想象方天行这段话，对他来说简直是前所未有的震撼。
让坏人作恶的正义不是真正的正义，而只是无能的软弱，用来安慰懦弱者的借口。罗凯歌回味着这句话，只觉得世界变得更加的人清楚，真实的呈现在他的面前。
“那我今后该怎么办？”罗凯歌对方天行问道。